WooCommerce
Preguntas frecuentes
¿Por qué Sinergy Pay no se muestra como medio de pago en mi tienda?
El Store ID utilizado en el proceso de configuración no es correcto. Aunque es muy difícil que esto suceda ya que hay las correspondientes validaciones, es una posibilidad que debes tener en cuenta, si sucede, verifica en Onboarding que todos los pasos se hayan realizado correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte.
¿Para poder pagar con este medio de pago, mis clientes necesitan tener la app de Sinergy Pay?
Para realizar pagos con Sinergy Pay tus clientes deben tener la app instalada en su teléfono, para que puedan escanear el código QR correspondiente a su compra y seleccionar el medio de pago con el que desean pagar.
¿Se pueden configurar descuentos por promociones bancarias?
Si deseas ofrecer descuentos, debes activarlos desde tu panel de Decidir. Luego, al momento de realizar la transacción, estos se tendrán en cuenta para mostrar a tus clientes los beneficios que obtendrán.
¿Cómo puedo visualizar más información sobre mis transacciones?
Desde el panel de Sinergy Pay podrás obtener más detalles sobre tus transacciones.
¿Puedo hacer devoluciones de transacciones?
Desde tu panel de Sinergy Pay podrás realizar devoluciones de transacciones a tus clientes cuando lo requieras.
¿Se actualiza el estado del pago realizado a través de Sinergy Pay en WooCommerce?
Si el pago se encuentra en estado: pendiente, aprobado o cancelado, este estado se actualizará en tu tienda.
¿Puedo dejar de ofrecer Sinergy Pay como medio de pago?
Si ya no deseas ofrecer Sinergy Pay como medio de pago en tu tienda, ingresa a Mis Aplicaciones desde WooCommerce y en la app de Sinergy Pay selecciona la opción Desinstalar. Recuerda que cuando quieras ofrecer nuevamente el medio de pago solo debes reinstalar la app.
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