Magento
Preguntas frecuentes
¿Por qué SinergyPay no se muestra como medio de pago en mi tienda Magento?
Las credenciales utilizadas en el proceso de configuración podrían no ser correctas. Asegúrate de haber seguido los pasos de instalación y configuración correctamente. Si el problema persiste, contacta al soporte.
¿Para poder pagar con este medio de pago, mis clientes necesitan tener la app de SinergyPay?
Dependiendo de la opción de pago que seleccionen en el chekout de SinergyPay, tus clientes deben tener la app instalada en su teléfono.
¿Cómo puedo visualizar más información sobre mis transacciones?
Puedes obtener más detalles sobre tus transacciones a través del panel de control de SinergyPay.
¿Puedo hacer devoluciones de transacciones?
Sí, puedes realizar devoluciones de transacciones a tus clientes cuando lo requieras a través del detalle de la orden en el backoffice de Magento.
¿Se actualiza el estado del pago realizado a través de SinergyPay en mi tienda Magento?
Sí, el estado del pago (pendiente, aprobado o cancelado) se actualizará automáticamente en tu tienda Magento.
¿Puedo dejar de ofrecer SinergyPay como medio de pago?
Sí, si ya no deseas ofrecer SinergyPay como medio de pago en tu tienda Magento, simplemente debes desactivarlo en la sección de métodos de pago. Si decides volver a ofrecerlo, solo necesitas activarlo nuevamente.
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